ナチュラル雑貨の通販*ぽこあぽこ

よく頂くご質問と回答内容を下記にご用意しております。
お探しの答えがない場合は、フォームよりお気軽にお問い合わせください。
再販入荷予定/入荷連絡
soldoutとなりました場合でも、引き続き入荷してまいります。

【作家さん・窯元の器】
作家さんにお任せしている部分が多く、詳細をお答えできないのが現況でございます。
ご要望にお応えすることが難しいため、個別での入荷連絡、ご予約を承ることができません。

よしざわ窯さんの器は月に1〜2回ほど数が多めの販売の他、細かな更新を行っております。
数が多めの販売の際にはメルマガにてご案内いたしますので、ご活用頂けますと幸いです。
メンバー登録時、または、お買い物の際に「受信する」をご選択ください。
※一度もご利用がなく一定期間を過ぎますと配信中止となりますことを予めご了承ください。

【メーカー品】
再入荷まで数週間〜数ヶ月かかることがございます。
近日入荷の際は、お声をかけさせて頂きますので商品頁よりお問い合わせください。

【sold out (入荷未定)】カテゴリに掲載の商品
入荷・再販未定(廃盤含)の商品を【sold out (入荷未定)】カテゴリにまとめています。
個別での入荷連絡、ご予約を承ることができません。
お問い合わせにお答えすることができませんのでご容赦くださいませ。
予約・お取り置きはできますか
「一定の条件に適う場合に」リピーター様へのサービスとさせて頂いております。
追加をしたい/同梱可能ですか
同日付の複数回のご注文は、お名前やお届先情報が同一で、お振込の場合、同梱いたします。
ご注文ごとに送料が加算されますが、1配送料に修正しご連絡いたします。
おまとめしたご注文は、お振込期限が3日となり延長はできませんことをご了承ください。
 
お支払いがお済みでない別日のご注文がある場合は、新しいご注文を承ることができません。
誠に恐縮ではございますが、予めご了承ください。

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変更・キャンセルはできますか
原則として、ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
サイズ・カラー・数量等、十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。
お客様都合でのキャンセルに至る場合、残念ですが以後の利用を制限させて頂きます。

お約束事項にご理解ご協力頂けない場合、お取引を停止させて頂くことがございます。

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振込期限について
お振込の期限はご注文から5日です。
遅れる場合は期日内に必ずご連絡をお願いいたします。

追加品のおまとめがある場合は、お振込み期限3日を順守願います。

ご注文後のキャンセルは、お受けいたしかねます。
ご購入前によくご検討頂きますようお願いいたします。

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いつごろ届きますか
ご注文当日〜3営業日内(土日祝休)に発送 ⇒ 概ね、発送の翌日〜翌々日にお届けします。

お届けまでの日数(目安)
発送の翌日〜翌々日
北海道・九州はプラス1〜2日後になります

お急ぎのご入用は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
お急ぎのご注文は、クレジットカード決済をご利用ください。
NP後払いは審査に時間を要します。

最短でのお届けをご希望の場合は、配送時間を指定しないでください。
間に合わない時間帯でのご指定は、その翌日の配送になるようです。

【当日発送ができない例】
●出荷時間以降に承ったご注文
●予約商品・先行UP商品を含むご注文
●ラッピング指定のご注文
●休業日明けや更新後等、出荷件数が多い時
●承認エラー、メールエラー、お届け先情報の不備等がある場合

>> お問い合わせフォーム
メールが届きません
ご注文直後に、先ずは自動返信メールが送信されます。
お問い合わせフォームからのお問い合わせも、すぐに自動返信メールが送信されます。
その後、当店からは翌営業日以内にご連絡をさせて頂いております。
 
「迷惑メールフォルダや削除フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がございます。
当店からのメールが迷惑メールに振り分けられないように、ご設定をお願いいたします。
 
上記フォルダにもない場合は、メールアドレスの相違や受信設定によるものかもしれません。
お手数ではございますが受信可能のアドレスにて、ご連絡をお願いいたします。
設定につきましては、こちらをご参照ください。
 
エラー等でメールをお送りできない場合は対応いたしかねますことを予めご了承ください。
 
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販売・更新・メルマガのタイミングは?
不定期で午後〜夜の更新(販売)が多くなります。
メルマガは10時〜18時頃に、月に1〜3回の配信です。
細かな更新や数が少ない商品の場合、配信はございません。

※一度もご利用がなく一定期間を過ぎますと配信中止となりますことを予めご了承ください。
NP後払いの振込用紙について
NP後払いのお振込用紙は、商品とは別に、商品発送後6〜10日程で郵送となります。

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領収書を発行してもらえますか
【NP後払い】
請求書の「払込受領書」をもって領収書とさせて頂きます。

【クレジットカード決済】
お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせて頂きます。

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ラッピングは対応していますか
ラッピングサービスを一時休止させて頂きます。
現在新たなサービスに向けて検討中でございます。

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メールアドレスの相違や受信拒否設定がございますと、ご返信できませんのでご注意ください。
 
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